Genel Bilgiler

Slentok olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasını en önemli sorumluluklarımızdan biri olarak görüyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açık bir şekilde anlatmak istiyoruz.

İç mekan çiçek tasarımı hizmetlerimiz kapsamında, size en iyi hizmeti verebilmek için belirli kişisel bilgilerinizi toplamamız gerekiyor. Bu süreçte şeffaflık ve güven bizim için temel değerler.

Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta, adres)
• Tasarım tercihleriniz ve özel istekleriniz
• Proje detayları ve mekan bilgileri
• Fatura bilgileri ve ödeme detayları
• Web sitesi kullanım verileri ve çerezler
• Müşteri memnuniyeti ve geri bildirim verileri

Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verilerinizi yalnızca meşru amaçlar doğrultusunda kullanıyoruz:

• İç mekan çiçek tasarımı hizmetlerinin planlanması ve uygulanması
• Müşteri talepleri ve özel isteklerin karşılanması
• Proje takibi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iyileştirme çalışmaları
• Yeni hizmetler hakkında bilgilendirme (izniniz dahilinde)

Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve verileriniz şifrelenmiş olarak saklanır. Ofisimizde fiziksel güvenlik önlemleri mevcuttur ve çalışanlarımız düzenli gizlilik eğitimleri almaktadır.

Verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için güncel güvenlik yazılımları kullanıyoruz. Sistemlerimiz düzenli olarak güvenlik açıkları açısından kontrol edilir ve gerekli güncellemeler yapılır.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

• Proje dosyaları: Proje tamamlandıktan sonra 5 yıl
• Fatura ve mali belgeler: Yasal süre olan 10 yıl
• İletişim kayıtları: Son iletişimden itibaren 3 yıl
• Web sitesi çerezleri: En fazla 2 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar

Saklama süresi sona eren veriler güvenli bir şekilde imha edilir.

Haklarınız ve Başvuru Yolları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Veri işleme amacını sorgulama
• Pazarlama faaliyetlerini reddetme
• Veri işlemeye itiraz etme

Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak hizmetimizi sunabilmek için aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapabiliriz:

• Çiçek tedarikçileri (sadece proje gereksinimleri için)
• Nakliye firmaları (teslimat için gerekli adres bilgileri)
• Yasal yükümlülükler (mahkeme kararı, resmi talep)
• Teknik destek sağlayıcıları (veri işleme sözleşmesi ile)

Bu paylaşımlar her zaman sınırlı ve gerekli olan minimum düzeyde yapılır.

Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analytics çerezleri ise site performansını analiz etmek için kullanılır ve istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özelliklerinin çalışmayabileceğini unutmayın.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi ve değişikliklerden haberdar olmanızı öneririz.